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快递业正从消费端向产业端渗透

社会怎么进步?就是总体上呈现买方市场态势,在这种市场态势下,需求方诉求不断提高,供给方为了满足需求方的诉求不断提升服务能力,在这种动态博弈中,社会也就逐渐进步了。

这两年,我每到一个地方讲课都会做一个小测试——上课前用手机APP下单购买水果,测试一下多长时间能送到。到现在总共做了10多次测试,总体效果还不错,多数都是下单后两小时内送达。受此启发,我的团队最近正在着手研究生鲜商品配送的评价指标体系。

之所以做这样的测试和研究,是因为近几年快递、电商发展迅猛,我们希望从理论分析的角度来厘清市场,预判未来。当然,对于快递业近几年的发展,我也是深有感触:

一是中国快递业发展势头惊人。中国快递业已经连续6年每年增长超过50%,从2014年起位居世界第一。全球年快递量约700亿件,中国就占了300亿件,这个比重确实不小。

二是电商推动了快递的发展。电商的发展吸引了大量的资本涌入,当资本发现其中的物流瓶颈亟待突破时,便将目光投向快递领域,而资本的关注也促进了行业的快速发展。快递从草根开始,送文件、物品、包裹,到现在逐渐形成了网络覆盖城乡的几大快递品牌。

三是由电商推动的快递服务会成为整个中国物流发展的引擎。经过这些年的积累,快递业的发展为整个物流产业的发展打下了坚实的基础。不论是基础设施的建设,新技术设备的投入,还是管理制度的完善,可以说快递已经逐步“武装到牙齿”。比如,从信息采集、传输、跟踪到大数据分析、路径优化调度、电子面单、电子发票的使用等,快递业正在逐步实现信息化和自动化。

值得一提的是,大数据、云计算等的使用,更是为行业发展注入了活力。最近比较流行云仓模式,它可以通过互联网将分布在不同地点、由不同企业所有及运营的不同类型的任何仓库,通过云平台联系起来,这样就大大方便了仓库资源的整合和物流网络的优化。

同时,快递业在运作模式上也不断创新。比如为应对电商短期、快速的业务量峰值特别大的情况,逐渐摸索形成总仓-分仓模式,可以有效解决爆仓问题,支持这种运作模式的核心技术是基于大数据的智能仓储调度等。

可以说,所有这些积淀都值得整个物流行业借鉴,而快递企业的技术、设备、管理、网络等也会带动其他企业的发展。

未来,快递业发展的关键词:一是蔓延渗透,二是“专业化+一体化”。

首先,在电商市场竞争日趋激烈的情况下,一方面快递企业可以继续向消费端延伸,做到家服务;另一方面也可以向生产领域渗透延伸。从消费互联网来看,消费端电商的快速成长也会推动生产端的发展,向利润更高的制造业进行围猎,延伸供应链,完善生态圈。在区域上,大城市、东部城市的快递电商服务会蔓延到其他城市,实现“向西”“向下”的快速成长。

那么,“专业化+一体化”又如何理解?从经济发展趋势看,竞争促使企业走向专业化,同时竞争又促使大家抱团形成一体化。也就是说,竞争使得企业要走向专业化,但一个专业做不了什么事情,必须有多个专业配合才行,这就要求大家资源共享,走一体化之路,形成供应链。可以说,国家邮政局提出的“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”,正是未来行业发展的趋势所在。

但不管怎样,最终的落点还是在服务上。社会怎么进步?就是总体上呈现买方市场态势,在这种市场态势下,需求方诉求不断提高,供给方为了满足需求方的诉求不断提升服务能力,在这种动态博弈中,社会也就逐渐进步了。

首先是微观上企业想赚钱。怎么赚钱?需要提供一种产品或服务满足市场需求。当市场竞争者众多时,消费者的要求就又提高了,谁能提供更好的服务就选谁。这样水涨船高,供给方就需要提供更好的服务。与十年前相比,我们享受到的快递服务的确进步了不少。可以预见,社会在进步,只有不断提供更好的快递服务,才能赢得市场和消费者的认可。

 


发表时间:〖2017/2/19  本文作者:    浏览次数:423
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